La disputa legale tra la Mosaico Arredamenti e il Sig. Sarnari, facilità la comprensione e la divulgazione di alcune delle Tesi epresse nel Cluetrain Manifesto (traduzione in italiano).
Vediamo alcuni dei 95 punti:
8. Sia nei mercati interconnessi che tra i dipendenti delle aziende intraconnessi, le persone si parlano in un nuovo modo. Molto più efficace.
9. Queste conversazioni in rete stanno facendo nascere nuove forme di organizzazione sociale e un nuovo scambio della conoscenza.
Nell'era del Web2.0, della comunicazione tra pari, delle reti sociali, il mezzo ha reso efficare il messaggio!
La lamentela del Sig. Sarnari ha raggiunto un'audience ampia e non controllabile dall'azienda oggetto della lamentela.
10. Il risultato è che i mercati stanno diventando più intelligenti, più informati, più organizzati. Partecipare a un mercato in rete cambia profondamente le persone.
12. Non ci sono segreti. Il mercato online conosce i prodotti meglio delle aziende che li fanno. E se una cosa è buona o cattiva, comunque lo dicono a tutti.
La rete sociale ascolta la conversazione, agisce e interagisce.
Crea cassa di risonanza, amplifica il messaggio rendendo vacui i tentativi di oscuramento e annichilimento posti in essere.
14. Le aziende non parlano con la stessa voce di queste nuove conversazioni in rete. Vogliono rivolgersi a un pubblico online, ma la loro voce suona vuota, piatta, letteralmente inumana.
18. Le aziende che non capiscono che i loro mercati sono ormai una rete tra singoli individui, sempre più intelligenti e coinvolti, stanno perdendo la loro migliore occasione.
19. Le aziende possono ora comunicare direttamente con i loro mercati. Se non lo capiscono, potrebbe essere la loro ultima occasione.
L'azienda parla con voce (azione legale) inumana, piatta e così facendo perde l'occasione di consolidare il mercato di riferimento, perde l'occasione di entrar a far parte della conversazione.
30. La fedeltà a una marca è la versione aziendale della coppia fissa, ma la rottura è inevitabile ed è in arrivo. Poiché sono in rete, i mercati intelligenti possono rinegoziare la relazione con incredibile rapidità.
La reazione della rete sociale, dei pari rende esile il filo che lega l'azienda con i suoi clienti al punto da recidere la fedeltà.
95. Ci stiamo svegliando e ci stiamo linkando. Stiamo a guardare, ma non ad aspettare.
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